Weet u uit het hoofd welke hardware en software u de voorbije jaren heeft aangekocht? Wellicht wel. Maar weet u ook wanneer de verschillende onderhoudscontracten voor de hardware en software aflopen? Dat is waarschijnlijk al een stuk moeilijker… Gelukkig kunt u op Microcomputing rekenen. Wij bieden u een efficiënte oplossing voor het beheer van uw onderhoudscontracten.
Continuïteit
Onderhoudscontracten zorgen voor de continuïteit van uw IT-omgeving. Ze bieden u de nodige garanties wanneer iets niet helemaal loopt zoals gepland. Dankzij de onderhoudscontracten voor de hardware geniet u bij een technische storing onder meer van een herstelling of omruiling, zonder extra kosten voor hardware. Via de onderhoudscontracten voor de software heeft u recht op gratis upgrades, het gratis aanmaken van support cases, enzovoort.
Budgettering
Microcomputing kan u op ieder moment een overzicht bezorgen van uw lopende onderhoudscontracten. Op die manier weet u altijd perfect wat de huidige stand van zaken is, en kunt u een correct IT-budget opstellen voor een volgende fiscale periode.
Tijdige hernieuwing
U heeft er alle belang bij uw onderhoudscontracten tijdig te verlengen. Doet er zich een technische storing voor na de vervaldatum, dan geniet u niet langer van de service waar u op rekent. Bovendien rekenen leveranciers steeds vaker heractiveringskosten aan voor onderhoudscontracten die pas na de vervaldatum worden verlengd.Maar hoe lang lopen uw contracten precies? Die vraag kan Microcomputing voor u beantwoorden. Wij verwittigen u ruim op tijd van de aankomende vervaldata en stellen u daarbij al meteen de verlenging van het contract voor. Zo bent u er zeker van dat uw IT-omgeving doorlopend op de nodige support kan rekenen.
Technische storing?
Ondervindt u hinder van een technische storing? Het volstaat onze helpdesk te verwittigen. Wij nemen voor u contact op met de leverancier. Onze technische dienst is bereikbaar via This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it of via het algemene nummer: +32 9 231 26 88. Wij nemen voor u contact op met de helpdesk van onze leveranciers, plannen de herstelling of omruiling voor u in, volgen de supportcases op en houden u tussentijds op de hoogte. U kunt zo rekenen op een efficiënte aanpak en u bespaart er heel wat tijd mee. U hoeft immers zelf geen contact op te nemen met de leverancier om het probleem te melden of om de status van uw ticket op te vragen.
Credit Care
Naast de onderhoudscontracten voor hardware en software biedt Microcomputing ook verhoogde Service Level Agreements (SLA’s) aan via de eigen technische dienst. Via een puntensysteem kunt u onderhoud aanvragen op uw systemen. U geniet daarbij van een bijkomende korting op ons uurtarief. We bezorgen u maandelijks een overzicht van de uitgevoerde werken en van de resterende punten waar u nog over beschikt. Op die manier kunt u op een heel eenvoudige en transparante manier uw IT-budget beheren.
Proactief onderhoud
Met Credit Care kunt u het onderhoud van uw IT-omgeving zowel reactief als proactief organiseren. Proactief onderhoud zorgt ervoor dat u mogelijke problemen al aanpakt, nog voor ze zich in de praktijk voordoen. Via onze proactieve diensten vermijdt u mogelijke problemen. Dat zorgt voor minder downtime – en dus voor een betere dienstverlening aan de eindgebruikers. Een gezonde IT-omgeving ondersteunt en stimuleert uw bedrijfsactiviteiten…
Kiest u voor proactieve diensten, dan stelt Microcomputing in overleg een planning op van de tijdstippen waarop een system engineer bij u langs komt. U kiest zelf de regelmaat van de bezoeken. Proactief onderhoud is mogelijk voor uw complete IT-omgeving, zowel servers als clients.